Доставка и возврат товара

Доставка и Возврат Заказов в Di Volio: Все, что Вам Нужно Знать

В интернет-магазине Di Volio мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально быструю и удобную доставку ваших заказов. Мы отправляем заказы в течение 24 часов с момента подтверждения!

Быстрая Доставка Новой Почтой

Передача заказов перевозчику осуществляется ежедневно до 11:00. Это означает:

• Заказы, согласованные менеджером до 11:00, пересылаются в тот же день.
• Заказы, согласованные менеджером после 11:00, отправляются на следующий рабочий день.

Точные сроки доставки вы всегда сможете узнать у менеджера магазина или непосредственно в компании "Новая Почта", воспользовавшись трек-номером.

Пожалуйста, вовремя забирайте ваши заказы! После 5 дней хранения в отделении транспортной компании заказы автоматически возвращаются к нам на склад. Это поможет избежать дополнительных затрат и задержек.

Стоимость Доставки и Дополнительные Опции:

• Доставка осуществляется по тарифам перевозчика "Новая Почта".
• Если стоимость доставки составляет более 300 грн, магазин может попросить частичную предоплату за пересылку товара. Это помогает гарантировать серьезность намерений и избежать недобросовестных заказов.
• Вы можете выбрать удобную дату и время доставки, заранее предупредив об этом менеджера во время подтверждения заказа.
• По умолчанию адресная доставка осуществляется до подъезда. В случае необходимости доставки "до двери" просим указать это в заказе или сообщить менеджеру.

Обязательный Осмотр Товара При Получении

Мы обращаем ваше внимание на важность тщательного осмотра товара при получении. Пожалуйста, проверяйте отсутствие механических повреждений, полную комплектацию и наличие всех единиц товара в присутствии сотрудника Новой Почты. Интернет-магазин Di Volio не гарантирует разрешения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении. После получения заказа претензии по этим вопросам приниматься не будут!

Возврат и Обмен Товара: Условия и Правила

Возврат товара и обмен осуществляются в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия; нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
• Программное обеспечение не подвергалось изменениям (кроме случаев обращения в авторизованные сервисные центры, в таком случае должна присутствовать соответствующая справка о выполненной работе).
• Товарный вид сохранен - то есть остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован и упакован, как при первой покупке.
• Присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Просим учитывать все эти моменты при создании запроса на возврат. Если один из этих пунктов нарушен, магазин не сможет принять товар.

При возврате заказа/товара покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом заказа/товара (кроме гарантийных случаев). Если доставка товара не была оплачена покупателем, сумма расходов на доставку будет вычтена из суммы возврата денежных средств.

Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт покупок в Di Volio был максимально приятным и прозрачным! Если у вас возникнут какие-либо вопросы, наши менеджеры всегда готовы помочь.