Доставка и возврат товара

Мы высылаем заказы в течение 24 часов с момента подтверждения.

Передача заказов перевозчику происходит каждый день до 11:00.

Заказы, согласованные менеджером до 11:00, пересылаются в тот же день.

Заказы, согласованные менеджером после 11:00, высылаются на следующий день.

Точные сроки доставки вы сможете узнать у менеджера магазина или у компании "Новая Почта".

Убедительно просим вовремя забирать ваши заказы, поскольку после 5 дней хранения в отделении транспортной компании заказы автоматически возвращаются к нам на склад. Доставка совершается по тарифам перевозчика "Новая Почта"

Если стоимость доставки составляет более 300 грн, магазин вправе попросить частичную предоплату за пересылку товара.

Вы можете выбрать удобную дату и время доставки, предупредив об этом менеджера.

По умолчанию доставка совершается до подъезда, при необходимости доставки "до дверей" просьба указать это в заказе или сообщить менеджеру. Обращаем ваше внимание, осматривайте товар при получении в присутствии работника Новой Почты, проверяйте отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара. Интернет-магазин Di Volio не гарантирует решение спорных ситуаций с товаров в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.

После получения заказа претензии по этим вопросам приниматься не будут!

В случае, если стоимость пересылки в одну сторону составляет более 300 грн, мы имеем право попросить частичную предоплату. Возврат товара и обмен,согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителя", совершается в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены такие условия:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию,
• товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован и запакован, как при первой покупке,
• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Просьба учитывать все эти моменты при запросе на возврат заказа. Если один из этих пунктов нарушен, магазин не примет товар.

При возврате заказа/товара покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом заказа/товара (кроме гарантийных случаев).

Если доставка товара не была оплачена покупателем, сумма расходов на доставку будет вычтена из суммы возврата денег.