Условия гарантийного обслуживания и возврата товара

Гарантийное обслуживание и сервис

Условия гарантийного обслуживания:

Срок действия гарантии на товар - 24 месяца. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем товара в место назначения в соответствии с заказом.

Для гарантийного обслуживания необходимо подтверждение покупки в нашем интернет-магазине (все отправленные заказы фиксируются в нашей базе со всей сопутствующей информацией), и наличие товарного чека или товарно-транспортной накладной, выданной компанией-перевозчиком при получении заказа.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей товара. Срок гарантии в таком случае не продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Претензии по внешнему виду товара, механическим повреждениям, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не рассматриваются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.

Гарантия действует только на территории Украины.

Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Гарантийное обслуживание не производится с случае:

Истечения гарантийного срока.

Отсутствия информации о покупке в базе данных нашего магазина или документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон).

Возникновения механических и иных повреждений (сколы, царапины, трещины в результате удара, падения или чрезмерной нагрузки).

Появления следов коррозии на металлических деталях в результате повреждения лако-красочного покрытия.

Возникновения повреждений или утери изделия, вызванных действиями непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, наводнения и т.п.).

Появления повреждений в результате небрежного отношения (несоблюдение температурного режима, превышение максимально допустимой нагрузки, использование некачественных средств по уходу и чистке).

Использования товара в коммерческих целях.

Естественного износа, который можно ожидать в случае активного использования продукта (выгорание тканей, загрязнение, потертости).

Условия сдачи товара в ремонт:

При пересылке товара на гарантийный ремонт или обслуживание, товар должен направляться в разобранном виде, в оригинальной упаковке, с сохранением всех элементов, инструкции, надежно упакованным, чтобы обезопасить товар от повреждения. Без обрешетки или паллетирования.

Стоимость доставки на гарантийное обслуживание оплачивает клиент, и после выявления причины поломки, и признания случая гарантийным - мы компенсируем Покупателю стоимость пересылки к нам. В случае признания случая не гарантийным - все расходы, связанные с транспортировкой и ремонтом оплачивает покупатель.

Обмен и возврат товара:

Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:

- товар не использовался, не был в сборке (монтаже)

- сохранен товарный вид

- сохранена оригинальная упаковка товара и все ее компоненты

- сохранена комплектация товара

Внимание! Доставка в случае обмена товара надлежащего качества или его возврат осуществляется покупателем за свой счет.