Гарантійне обслуговування та сервіс

Умови гарантійного обслуговування:

• Термін дії гарантії на товар - 24 місяці. Гарантійний термін починається з моменту доставки і отримання Покупцем товару в місце призначення відповідно до замовлення.
• Для гарантійного обслуговування необхідно підтвердження покупки в нашому інтернет-магазині (всі відправлені замовлення фіксуються в нашій базі з усією супутньою інформацією), і наявність гарантійного чека або товарно-транспортної накладної, виданої компанією-перевізником при отриманні замовлення.
• Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин товару. Термін гарантії в такому випадку не продовжується на час перебування виробу в ремонті.
• Претензії по зовнішньому вигляду товару, механічним пошкодженням, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються безпосередньо при отриманні товару. Надалі такі претензії не розглядаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок Покупця.
• Гарантія діє тільки на території України.
• Гарантія не поширюється на витратні матеріали.

Гарантійне обслуговування не здійснюється з разі:

• Закінчення гарантійного терміну.
• Відсутності інформації про покупку в базі даних нашого магазину або документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон).
• Виникнення механічних та інших пошкоджень (сколи, подряпини, тріщини в результаті удару, падіння або надмірного навантаження).
• Появи слідів корозії на металевих деталях в результаті пошкодження лако-фарбового покриття.
• Виникнення пошкоджень або втрати виробу, викликаних діями непереборної сили (стихійні лиха, пожежі, повені і т.п.).
• Появи пошкоджень в результаті недбалого ставлення (недотримання температурного режиму, перевищення максимально допустимого навантаження, використання неякісних засобів по догляду та чищенню).
• Використання товару в комерційних цілях.
• Природного зносу, який можна очікувати в разі активного використання продукту (вигоряння тканин, забруднення, потертості).

Умови здачі товару в ремонт:

При пересиланні товару на гарантійний ремонт або обслуговування, товар повинен направлятися в розібраному вигляді, в оригінальній упаковці, зі збереженням усіх елементів, інструкції, надійно упакованим, щоб убезпечити товар від пошкодження. Без обрешітки або палетування.

Вартість доставки на гарантійне обслуговування оплачує клієнт, і після виявлення причини поломки, і визнання випадку гарантійним - ми компенсуємо Покупцеві вартість пересилки до нас. У разі визнання випадку не гарантійним - всі витрати, пов'язані з транспортуванням і ремонтом оплачує покупець.

Обмін і повернення товару:

Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів при дотриманні наступних умов:

• товар не використовувався, не був у збірці (монтажі)
• збережений товарний вигляд
• збережена оригінальна упаковка товару і всі її компоненти
• збережена комплектація товару

Увага! Доставка в разі обміну товару належної якості або його повернення здійснюється покупцем за свій рахунок.